Política de reembolso
Gracias por su compra. Esperamos que esté contento con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolvérnosla. Por favor, vea abajo para más información sobre nuestra política de devoluciones.
DEVOLUCIONES
Para tener derecho a un reembolso, tiene que devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde su compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y sin ningún daño.
Por motivos de higiene y protección de nuestros clientes, los productos de ropa interior, como sujetadores, no admiten devoluciones ni reembolsos.
Recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar la compra para asegurar una correcta elección.
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, deberá notificarse en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Tras la revisión del caso, se ofrecerá una solución adecuada.
Cuando no sea posible realizar un reembolso, se podrá emitir un cupón de descuento para su uso en nuestra tienda.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un artículo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener una dirección de devolución. Después de recibir la dirección, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original y [incluya su prueba de compra].
El envío de la devolución corre a cargos del comprador.
REEMBOLSOS
Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución o cambio. Por favor, espere al menos 14 días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio. Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada.
EXCEPCIONES
- Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o cambiados:
- Artículos perecederos
- Ropa interior
- Tarjetas de regalo
- Artículos personalizados
- Productos digitales
En caso de productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen a continuación para organizar un reembolso o un cambio.
Pedidos no entregados por causas imputables al cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y atender las comunicaciones de la empresa de transporte.
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida en el punto de entrega dentro del plazo establecido, no procederá el reembolso automático del pedido.
PREGUNTAS
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en nuestro Centro de Asistencia